Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è Camilla Baldelli (email: lacamiskinurse@gmail.com · tel: 3484401122 · P.IVA IT13622310962 · iscrizione OPI Milano n. 33438).

La presente informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) a chi utilizza questo sito per prenotare una visita, inviare un messaggio tramite il modulo contatti o lasciare una recensione su invito.

Quali dati raccogliamo

Prenotazioni: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e le eventuali note che decidi di inserire.

Le note sono libere: se vi inserisci informazioni relative alla tua salute, queste costituiscono categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR e vengono trattate solo con il tuo consenso esplicito, richiesto al momento dell'inserimento.

Modulo contatti: nome, cognome, email e il testo del messaggio. Recensioni: il nome con cui scegli di firmarti, il punteggio e il testo della recensione.

Il conferimento di nome, cognome, email e telefono è necessario per gestire la prenotazione: senza questi dati non è possibile erogare il servizio. Le note e ogni informazione sulla salute sono invece sempre facoltative e dipendono da una tua libera scelta.

Campagne pubblicitarie: solo con il tuo consenso, il click su un pulsante "Prenota" (evento "ClickPrenota"), insieme all'indirizzo IP, al tipo di browser e ai cookie che Meta ha già salvato nel tuo browser. I dati della prenotazione e le note non vengono mai inviati a Meta.

Perché trattiamo i tuoi dati e con quale base giuridica

Gestione della prenotazione e dell'appuntamento (invio di conferme, promemoria, comunicazioni di annullamento o modifica): esecuzione di misure precontrattuali e del servizio richiesto (art. 6.1.b) e, per le eventuali informazioni sulla salute contenute nelle note, tuo consenso esplicito (art. 9.2.a).

Risposta alle richieste inviate tramite il modulo contatti: tuo consenso e nostro legittimo interesse a risponderti (art. 6.1.a/f).

Pubblicazione delle recensioni: tuo consenso, prestato al momento dell'invio (art. 6.1.a).

Misurazione dei risultati delle inserzioni su Facebook e Instagram (Pixel di Meta): tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 del Codice privacy), facoltativo e revocabile in ogni momento da "Preferenze cookie"; se rifiuti, il sito e la prenotazione funzionano allo stesso modo.

Come proteggiamo i tuoi dati

Il numero di telefono e le note delle prenotazioni sono cifrati a riposo con algoritmo AES-256-GCM. L'accesso all'area riservata avviene con passkey biometrica, con un accesso di recupero protetto da password robusta e blocco automatico dopo ripetuti tentativi falliti. Il sito adotta connessioni cifrate (HTTPS) e misure di sicurezza contro accessi non autorizzati.

A chi comunichiamo i dati

I dati che ci fornisci (prenotazioni, messaggi, recensioni) sono trattati da Camilla Baldelli e non vengono diffusi né ceduti a terzi per finalità di marketing.

Ci avvaliamo di fornitori che agiscono come responsabili del trattamento: Hostinger (VPS, UE) per l'infrastruttura e la conservazione dei dati, e Resend per l'invio delle email transazionali. L'invio delle email può comportare un trasferimento verso Paesi terzi, effettuato in presenza di garanzie adeguate (clausole contrattuali standard).

Se scegli di contattarci tramite WhatsApp, i dati della conversazione sono trattati anche da Meta Platforms Ireland Ltd. quale titolare autonomo, secondo la propria informativa privacy: si tratta di un canale che attivi volontariamente e in alternativa agli altri contatti.

Solo se acconsenti tramite il banner dei cookie, il click sui pulsanti "Prenota" viene comunicato a Meta Platforms Ireland Ltd. Per la raccolta e la trasmissione di questa informazione Camilla Baldelli e Meta sono contitolari del trattamento (art. 26 GDPR); per gli utilizzi successivi Meta agisce come titolare autonomo. Meta può trasferire i dati negli Stati Uniti sulla base dell'EU-U.S. Data Privacy Framework. I dettagli sono nella cookie policy.

Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati delle prenotazioni sono conservati per il tempo necessario alla gestione del servizio e comunque non oltre 24 mesi, dopodiché vengono anonimizzati o cancellati. I messaggi inviati dal modulo contatti non sono archiviati sul sito: vengono solo inoltrati via email al Titolare.

Le recensioni pubblicate restano visibili finché non chiedi di rimuoverle. Quelle non pubblicate perché rifiutate in moderazione vengono cancellate automaticamente entro 30 giorni dal rifiuto.

Processi decisionali automatizzati

Non effettuiamo alcun processo decisionale automatizzato, né attività di profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogo sulla tua persona.

Se acconsenti al Pixel di Meta, Meta può usare l'informazione del click, come titolare autonomo, anche per le proprie attività pubblicitarie e di profilazione.

I tuoi diritti

Puoi in ogni momento esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, oltre a revocare i consensi prestati senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a lacamiskinurse@gmail.com. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).